Jõudke oma klientideni alateadvuse kaudu

Sisu

• Teadvustamata olulised lugemised
• Luule ja alateadvuse ühendamine visuaalsete piltidega

Mõelgem stseenile, mis juhtub miljard korda päevas miljardi arvuti juures kogu maailmas. Mees otsib veebist uusi jooksujalatseid või naine klõpsab e-kaubanduse saitidel jahti sünnipäevakingituse, uue kleidi või raamatu kohta, mida järgmisel puhkusel lugeda.

Veebiturul navigeerivad ostjad arvavad, et nad kontrollivad oma otsuseid. Kuid tõde on see, et kui nad kerivad ja sirvivad ning võib-olla ka ostavad, on nende käitumist suunanud kümned teadvustamata protsessid ja vihjed.

Veebiturgudega ettevõtete jaoks on ülitähtis mõista, kuidas need teadvustamata vihjed tarbijaid mõjutavad.

Selle automaatse protsessi kõige uuritum märge on esmane efekt, mis ütleb, et kokkupuude ühe stiimuliga mõjutab seda, kuidas me reageerime teisele stiimulile. Me teame, et meie mentaalsetele paradigmadele - kuidas me enda ümber asju liigitame - meeldib sarnaseid teemasid ja mõtteid ühte patta panna. Nii et kui näitame subjektile sõna „koduperenaine” ja seejärel ühte kahest uuest sõnast „naine” või „piloot”, tunneb ta „naise” kiiremini ära, kuna aju aktiveerimine levib seotud ideede seas kiiremini.

Seda võib olla ebamugav tunnistada, sest keegi ei armasta öelda, et ta usub stereotüüpidesse. Kuid õpime neid seoseid varakult ja need on maetud meie teadvuseta.

On näidatud, et kruntimine mõjutab meie mõtteid ja tundeid, see võib mõjutada ka meie käitumist. Kui meile näidatakse näiteks eakate paaride pilti, hakkame automaatselt (ja alateadlikult) esile kutsuma stereotüübile vastavat käitumist, näiteks aeglasemat kõndimist. Uuringud näitavad, et neid ideid õpitakse varajases elus, sageli enne, kui inimestel on võimalus neid alistada või tagasi lükata.

Veebieksperiment: mees- ja naiskangelase kujutised

ClickTale korraldas katse, et testida teadvustamata soostereotüüpide jõudu veebis. A / B testimise abil lõime oma kodulehelt kaks versiooni - üks naissoost kangelase ja teine ​​meeskangelase kujutise. Seejärel lasime oma tarkvara kasutades kahel eraldi testgrupil meie saiti proovida ja jälgisime nende koostoimetusi lehe elementidega: mida nad klõpsasid, kui kaugele kerisid, millised olid nende järgmised lehed jne.

Katse käigus kasutasime Optimizelyt lehe A / B testimiseks meie kahte kutset tegevusele: „Request a Demo” ja „Try ClickTale”. Jälgitud lehe täiendavad elemendid hõlmasid: klõpsamisi toote piltidel või funktsioonidel, „Blogi”, „Miks ClickTale” ja „Otsing”.

Neli peamist järeldust

Meeskangelase kuvandiga kokku puutunud külastajate klõpsamissagedus oli nupul „Try ClickTale” tegevusele kutsumine võrreldes naiskangelase kuvandiga kokku puutunud külastajatega.

Seevastu naiskangelase kuvandiga kokku puutunud külastajate klõpsamissagedus oli nupul „Taotle demot” tegevusele kutsumisel, võrreldes meestekangelase kuvandiga kokku puutunud külastajatega.

Meeskangelase kuvandiga kokku puutunud külastajate klõpsamissagedus oli toote funktsioonide ja otsingu osas oluliselt kõrgem.

Naiskangelase kuvandiga kokku puutunud külastajad klõpsasid märksa kiiremini nuppu "Miks ClickTale" ja "Blogi".

Külastajate käitumise erinevuste selgitamine

Tulemused on kooskõlas põhiefektiga: külastajad, kes nägid meessoost pilti, otsustasid klõpsata nupul "Proovi ClickTale" - aktiivne lähenemine. Naispildi näinud külastajad valisid passiivsema lähenemisviisi asemel hoopis "Demot taotleda". Kas see tähendab, et naised on passiivsed ja mehed aktiivsed? Ei, muidugi mitte. Kuid inimeste käitumine võrgus on kooskõlas stereotüüpidega, mida me alateadlikult meestele ja naistele omistame.

Meeskangelasega kokku puutunud külastajate klõpsamissagedus oli märgatavalt suurem ka nuppudel „Toote omadused” ja „Otsing”, peegeldades aktiivset eesmärgipõhist lähenemist ClickTale'i uurimisele. See peegeldab ka kalduvust olla aktiivne ja kontrollida oma suhtlust lehel.

Võrdluseks võib öelda, et naiskangelasega kokku puutunud külastajad klõpsasid palju kiiremini saidi kahel alal, mis sümboliseerivad pigem passiivset uurimist, nuppe „Miks ClickTale” ja „Blogi”. Klõpsates sellistele elementidele nagu “Miks ClickTale” või ettevõtte ajaveeb, näidatakse kaudset lähenemist ettevõtte kohta rohkem teadmiste saamiseks.

Teadvustamata olulised lugemised

Luule ja alateadvuse ühendamine visuaalsete piltidega