Grupisisene suhtlus: mis see on ja millised on selle omadused

Sisu

• Kokkuvõte, mis aitab teil mõista selle levinuma suhtlustüübi omadusi.
• Grupielemendid
• Olulised tegurid
• 1. Ühine saatus
• 2. Sarnasus
• 3. Lähedus
• Grupisisene suhtlus: mis see on?
• Funktsioonid
• Grupisisese suhtluse põhimõtted
• 1. Kongruentsi põhimõte
• 2. Tunnustamise põhimõte
• 3. Empaatia põhimõte
• Sisekommunikatsiooni tehnika ettevõtetes
• Valdkonnad kontsernisiseses suhtluses
• 1. Vaba ala
• 2. Pime ala
• 3. Varjatud ala
• 4. Tundmatu ala
• Nelja valdkonna areng ja grupisisene suhtlus
• Töörühma eesmärk

Kokkuvõte, mis aitab teil mõista selle levinuma suhtlustüübi omadusi.

Kas teate, millest koosneb grupisisese suhtlus? Selles artiklis räägime sellest kontseptsioonist: selle määratlusest, funktsioonidest ja kolmest põhimõttest, mis seda reguleerivad. Kuid kõigepealt analüüsime grupi mõistet, mis on oluline grupisiseste suhtlusprotsesside mõistmiseks.

Lõpuks räägime Lufti ja Ingrami (1970) välja töötatud Johari akna tehnikast, mida kasutatakse ettevõtetes töörühmas toimuva grupisisese (sisemise) suhtluse analüüsimiseks.

Grupielemendid

Rühmasisese suhtlemise mõiste täielikuks mõistmiseks on meie arvates vaja kõigepealt teada, mida mõistetakse rühmana, kuna grupisisene suhtlus, nagu näeme, on see, mis toimub grupis (või sees).

Rühma- ja sotsiaalpsühholoogia kontekstis leiame rühma mitu definitsiooni. Oleme üsna täielikuks valinud ühe Mc Davidist ja Hararist. Need autorid väidavad, et rühm on "organiseeritud süsteem kahest või enamast isikust, kes täidavad mingit funktsiooni, liikmetevahelisi rollisuhteid ja funktsiooni reguleerivate normide kogumit".

Lisaks rühm hõlmab erinevaid individuaalseid käitumisviise, mida, ehkki grupisiseses suhtluses (grupisisese suhtluse kaudu) ei homogeenita, võib hakata tajuma üksuse (rühma) osana.

Olulised tegurid

Kuid millised tegurid määravad rühma koosseisu? Ühe autori Shaw sõnul peavad subjektide rühma moodustamiseks olema need kolm tunnust (kõigil autoritel pole sama arvamust):

1. Ühine saatus

See tähendab seda kõik selle liikmed läbivad sarnaseid kogemusija et neil on sama ühine eesmärk.

2. Sarnasus

Rühma liikmed on vaadeldava välimuse poolest sarnased.

3. Lähedus

See omadus on seotud konkreetsete ruumidega, mida grupi liikmed jagavad, mis hõlbustavad selle rühma käsitlemist üksusena.

Grupisisene suhtlus: mis see on?

Enne jätkamist määratleme kontsernisisese suhtlemise mõiste. Grupisisene suhtlus on see suhtlus, mis toimub samasse rühma kuuluva inimrühma vahel. See hõlmab kõiki neid interaktsioone, mis toimuvad grupis, mida ühendab üks või mitu ühist eesmärki või huvi.

Teisisõnu hõlmab rühmasisene suhtlus kõiki kommunikatiivseid vahetusi, mis toimuvad sama rühma moodustavate erinevate liikmete vahel. See hõlmab käitumist ja käitumist, vestlusi, hoiakuid, uskumusi jne. (kõik, mida grupis mis tahes eesmärgil jagatakse).

Funktsioonid

Millist rolli mängib grupisisene suhtlus rühmas? Peamiselt see pakub talle teatud hierarhilist ja organisatsioonilist struktuuri. Lisaks pakun rühmale ka vajaliku ühilduvuse, et see saaks teiste rühmadega suhelda.

See teine ​​funktsioon on välja töötatud tänu side- või arendusvõrgule, ametlikule võrgule, mis võimaldab rühmadel omavahel suhelda, st vahetada teavet ja teadmisi.

Grupisisene suhtlus, mis toimub rühmades võib olla ametlik või mitteametlikja need kaks suhtlemistüüpi võimaldavad grupil sellisena küpseda, kasvada, kasvatada ja lõpuks konsolideeruda. Muidugi on ametlik ja mitteametlik suhtlus oma omaduste poolest muidugi erinev.

Grupisisese suhtluse põhimõtted

Saame rääkida kuni kolmest põhimõttest, mis reguleerivad grupisisest suhtlust (mida saab rakendada ka grupidevahelises suhtluses, mis toimub gruppide vahel):

1. Kongruentsi põhimõte

See kontsernisisese suhtlemise põhimõte viitab avatud suhtumine teise suhtes meie mõtete ja tunnete väljendamisel.

2. Tunnustamise põhimõte

Tunnustamise põhimõte eeldab teise kuulamise (ja isegi "vaatamise") suhtumist, riisume endalt kõik eelarvamused ja stereotüübid ning vältime alati käitumise eelarvamusi või diskvalifitseerimist, teise mõtteid või tundeid ainuüksi sellega, et ei nõustu nendega.

3. Empaatia põhimõte

Kolmas kontsernisisese (ja grupidevahelise) suhtlemise põhimõte on seotud heatahtlik suhtumine, mis võimaldab meil siseneda teise mõtetesse ja tunnetesse, jah, iseenda identiteeti eitamata.

Lisaks hõlmab see ka äratundmist, et teise mõtted ja tunded on ainulaadsed ning on ainus viis, kuidas luua nendega kaastunde või kaastunde suhe.

Sisekommunikatsiooni tehnika ettevõtetes

Seda Lufti ja Ingrami (1970) välja töötatud tehnikat nimetatakse "Johari aknaks" ja selle missiooniks on analüüsida grupisisest suhtlust töökollektiivides. Selle rakendamiseks peame ette kujutama, et igal inimesel on kujuteldav aken, mida nimetatakse Johari aknaks.

See aken võimaldab kõigil suhelda ülejäänud meeskonnaga ja iga aken näitab suhtlusastet selle isiku ja ülejäänud rühma või meeskonna liikmete vahel.

Valdkonnad kontsernisiseses suhtluses

Selle tehnika autorid pakuvad välja kuni neli ala, mis on grupisiseses suhtluses konfigureeritud moodustavad Johari akna tehnika aluse seda tüüpi suhtluse analüüsimiseks töökollektiivides.

1. Vaba ala

See on piirkond, kus leitakse kõik aspektid, mida me enda kohta teame, aspektid, mida teavad ka teised. Need on tavaliselt asjad, millest saame normaalselt rääkida, mis ei tekita suuremat probleemi.

See piirkond on uutes töökollektiivides tavaliselt väga piiratud, seega puudub vaba ja aus suhtlus.

2. Pime ala

Selles piirkonnas asuvad aspektid, mida teised meie kohta näevad ja teavad, kuid mida me palja silmaga ei näe või ei taju (näiteks liigne siirus, taktitunde puudumine, väikesed käitumisviisid, mis võivad teistele haiget teha või häirida jne. .)

3. Varjatud ala

See on ala, kust leitakse kõik, mida me enda kohta teame, kuid mida me keeldume avaldamast, sest need on meie jaoks isiklikud probleemid, intiimsed või mida me lihtsalt ei taha selgitada (hirmust, häbist, oma privaatsuse kahtlusest jne).

4. Tundmatu ala

Lõpuks leiame Lufti ja Ingrami pakutud grupisisese suhtluse neljandas valdkonnas kõik need aspektid, millest ei meie ega ülejäänud inimesed (antud juhul ülejäänud töömeeskond) ei tea (või pole sellest teadlikud).

Need on aspektid (käitumine, motivatsioon ...), mida saavad teada meeskonnavälised inimesed ja mis võivad saada osaks mis tahes eelnevast alast.

Nelja valdkonna areng ja grupisisene suhtlus

Jätkates Johari akna tehnikaga, areneb ja küpseb grupp (antud juhul töömeeskond), nii ka grupisisene suhtlus. Selle tulemuseks on esimese ala (vaba ala) suurenemine, sest liikmete vaheline usaldus järk-järgult suureneb ja toimub rohkem vestlusi, rohkem ülestunnistusi jne. Sel põhjusel kipuvad inimesed järk-järgult vähem varjuma ja paljastavad enda kohta rohkem teavet.

Seega kui teave ületatakse varjatud ala ja vaba ala vahel, nimetatakse seda iseavamiseks (st kui me avaldame enda kohta "varjatud" teavet, jättes selle "tasuta").

Teiselt poolt, pimeala, on omalt poolt kõige kauem aega vähendada, kuna see tähendab kellegi tähelepanu äratamist teatud suhtumise või käitumise suhtes, mis tal on olnud ja mis meile ei meeldinud.

Need on tavaliselt käitumised, mis segavad töökollektiivi õiget toimimist. Sellise käitumise avalikkuse ette toomist nimetatakse tõhusaks tagasisideks.

Töörühma eesmärk

Mis puutub töörühmade grupisisest suhtlemisse ja viidates eelmainitud aladele, siis nende meeskondade eesmärk on vähehaaval vaba ala suurenemine ning võimalike tabude, saladuste või teadmiste puudumine väheneb (ja isegi kõrvaldatakse). usaldus rühma vastu.