Kuidas juhid häiretega toime tulevad? Looge uued kaardid

Sisu

• Renessansiaja tarkus uute maailmade kaardistamisel
• On aeg uuendada meie jutustusi
• Kartograafia kui konkurentsivõimeline kohustus

Maailm alati kõlab loogiliselt. Kuid sel pole alati mõtet meile . See, mida me näeme, sõltub sellest, kuidas me seda vaatame. Üllatus, mis on C-komplekti tänapäeval pidev teema, on märk sellest, et ükskõik milline vaatenurk, mida maailma nägemiseks kasutasime, ei näita meile enam asju nii, nagu nad tegelikult on.

Just siis, kui maailm lakkab meile mõtestamast, vajame uut maailmakaarti, uut narratiivi, mis tegelikkust paremini esindaks. Kuid ühe väljamõtlemine ja selle kleepimine ei ole lihtne. Mõelge sellele: 1500. aastate alguses õpetas Kopernik meile, et Maa keerleb ümber päikese - mitte vastupidi. Oleme selle arusaamaga elanud 500 aastat. Miks me siis ikkagi koguneme näiteks Brooklyni Valentino kai juurde “päikeseloojangut” vaatama?

Tegelikkus - nagu selgitaks sama hetke ilmaruumist kosmosest - on "maa pöörlemine". Meie, mitte päike, rändame üle taeva, et muuta päev ööks. Kuid see lihtne, sajandeid vana tõde pole veel meie keelde tunginud. See pole veel meie mõtlemisse tunginud. Iga „päikesetõus” ja „päikeseloojang” peaksid olema võimas meeldetuletus, et meie igapäevased jutustused võivad moonutada ja moonutada meie võimet näha asju nii, nagu need tegelikult on.

Meie maailmakaardid eksisteerivad peamiselt keeles või narratiivides, mida kasutame mõistete ja probleemide raamistamiseks. Sõnad on lihtsalt jagatud mõttekaardid, mida kasutame maailmas liikumiseks. Klassikalises äristrateegias leotatud juhid võivad skeptilised olla mõttekaartide või narratiivide võimes kujundada meie arusaamu tööstusharudest, probleemidest või prioriteetidest. Kuid mõelge, kuidas teabe mitmekordistamine on vähendanud juhtide suutlikkust maailma enda jaoks artikuleerida, sundides neid sageli teiste inimeste narratiivide tarbijateks. Näiteks võime rääkida omaenda tööstuse häirimisest, sest see on narratiiv, mida edastatakse - kuid see, mida me selle kasutamisel mõtleme, jääb endale ja teistele häguseks. Nii on ka järgnevad toimingud.

Kaardi tegemine (või kaardi- ümbertegemine ) on organisatsiooni juhtimisel hädavajalik tegevus kiirete muutuste ajal. Sellistel perioodidel peavad juhid regulaarselt küsitlema ja ajakohastama narratiive, mille järgi nende organisatsioon liigub. Kui nad seda ei tee, püüavad organisatsiooni kunagi suunanud kaardid selle hoopis vananenud maailmavaadetesse. Nad varjavad ja moonutavad, mitte paljastavad eesolevaid teid.

Kui juhid siiski kureerivad organisatsiooni narratiivi ja ajakohastavad oma mõttekaarte, on nende organisatsioonid paremini arenenud koos ümbritseva kiiresti muutuva maailmaga. Selline kaardiloomine joondab inimeste hinnanguid ja intuitsioone tihedamalt välise reaalsusega viisil, mis tekitab paremaid küsimusi ja otsuste tegemist; see aitab tuvastada organisatsiooni ja selle keskkonna sügavalt mattunud ebakõlasid; see võib võimsalt muuta töötajate ühist käitumist.

Renessansiaja tarkus uute maailmade kaardistamisel

Muudel kiirete muutuste perioodidel eraldas uute kaartide (st uute narratiivide) loomise võime sündmustega edukalt kohanenud - ja neid kujundanud - muutuste tempos halvatud. Võtke renessanss, analoogne ümberkujundamise hetk, mille ajendiks on “globaliseerumine” (avastamisreisid) ja “digitaliseerimine” (Gutenbergi trükipress). See, kuidas inimesed nägid olevikku - nende narratiivi -, juhtisid nende kohanemist ja viisid ümberkujundamiseni. Vaatame kolme muudetud jutustust, mis aitasid selle avastamise ja muutumise aega määratleda.

Alates lamedatest kaartidest kuni gloobusteni. Esimesed edukad Atlandi impeeriumiehitajad Hispaania ja Portugal läksid maailma lamedalt modelleerimiselt sfäärilisele modelleerimisele mitte sellepärast, et avastasid järsku, et maailm on ümmargune (Euroopa teadis seda juba Vana-Kreeka ajast), vaid paremale visualiseerige olulisi äriküsimusi. Euroopa ida- ja läänepoolsed ookeanid olid mõlemad osutunud laevatatavaks ning 1494. aastal tõmbas Tordesillase leping ühtse vertikaalse joone (läbi praeguse Brasiilia), et jagada Euroopast välja jäävad maad kahe riigi vahel. Joonest ida pool asus ainult Portugal; läänes olevad maad olid Hispaania omad. Kuid kelle territooriumil asusid majanduslikult olulised Vürtsisaared (praegune Indoneesia teisel pool maakera)? Ja mis suunas, kas ida või lääne suunas, oli kõige lühem tee sinna jõudmiseks? Maa kui sfääri visualiseerimine aitas need strateegilised küsimused selgeks teha ja neile vastata.

Pühast inspireeritud kunstini. Keskaegne kunst oli tasane ja vormel. Selle peamine eesmärk oli religioosne - rääkida püha lugu. Plagiaat oli tavaline tava; innovatsioon oli lugupidamatu. Lineaarse perspektiivi (sügavuse näitamine tasasel lõuendil kaugete objektide väiksemaks tõmbamise abil) leiutamine ning uued teadmised anatoomias ja loodusteaduses puudusid Euroopa kunstist, kuni Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci ja teised ei kinnitanud neid uues narratiiv: Kunstniku ülesanne oli jäädvustada fragment Jumala loomingust sellisena, nagu ta seda nägi. Need kunstnikud said kuulsaks teoste poolest, mis esitasid üha elutruumaid, originaalsemaid ja ilmalikke maailmavaateid.

Luksusest massituruni. 1450. aastatel trükipressi leiutanud Johannes Gutenberg lõpetas elu pankrotiga. Miks? Kuna raamatud olid luksus - vähestele kasulikud, veel vähemate omad -, oli Gutenbergi trükipressi ökonoomika mõistlik ainult suurtes kogustes. Gutenberg nägi vaeva masstoodangut nõudvate raamatute leidmisega. Kuid aja jooksul aitas uus trükitehnoloogia muuta inimeste ideid raamatutest ja nende otstarbest. 1520. aastateks, kui Martin Luther käskis kõigil võhikutel lugeda Piiblit kui võimalust oma hinge eest hoolitseda, olid raamatud saamas uueks vahendiks, kus ideed jõudsid massipublikuni. Tõepoolest, Piiblit on sellest ajast alates trükitud viis kuni kuus miljardit korda ja neid loetakse.

On aeg uuendada meie jutustusi

Kiiresti muutuva maailmaga sammu pidamiseks tegid renessansi ajal eurooplased paljud oma mõttekaardid täielikult ümber. Täna vajavad paljud meist ka ümbertegemist. Siin on kolm näidet tänapäeval laialt levinud aegunud narratiividest / kaartidest, mille läbivaatamine võib kiirendada organisatsioonide võimet kohaneda ja loovust vallandada.

Infrastruktuurist interstruktuurini. Mis on infrastruktuur? Sõna otseses mõttes on see struktuur, mis asub allpool. Sõna “infrastruktuur” pärineb inglise keeles 1880. aastatest, teisest tööstusrevolutsioonist (see tähendab masstootmise tulekust). See, kuidas seda terminit on pikka aega kasutatud, tähendab stabiilset, püsivat ja püsivat tööstusharu - selle aluseks on hõivatud sotsiaalne ja majanduslik tegevus, mis kõik toimub selle tipus. See oli üks kord täpne jutustus. Idee seisnes selles, et massivõimaluste (näiteks elektrivõrkude) ehitajad / operaatorid / tootjad eraldati kasutajatest.

Kuid see on vastupidine tulevikule, mida täna väljendavad elektri-, vee-, transpordi- ja muude tööstusharude juhid - ärimudelid, mis toimivad üha enam igasuguste tehingute raames ja nende vahel. Üha enam mõeldakse infrastruktuuri välja platvormina, mis - nagu digitaalse majanduse platvormid - hägustab jaotuse tootjate ja kasutajate vahel ning võimaldab selliseid kasutusviise, mida võrguehitajad võivad täiesti ette näha. Kui valitud ametnikud, tarbijad või töötajad teavad antud tööstusharust ainult seda, et see hõlmab "infrastruktuuri", siis puudub neil teadlikkus olla nende ümberkujunduste heaks partneriks.

„Interstruktuur” haarab lähemalt nendes tööstusharudes tekkivaid mudeleid. Nutikad elektrivõrgud võimaldavad ettevõtetel ja üksikisikutel luua, kaubelda ja arbitraažida elektrit, kasutades võrku ühendatud oma tootmis- ja salvestusvahendeid. Sõiduõiguste omanikud, alates veevärgist kuni raudtee-ettevõteteni, võivad võimaldada autonoomsete sõidukite ja droonide voogude läbimist eratransporditeedel, mis ei ole vastuolus avaliku liiklusega. Igasuguste füüsiliste rajatiste omanikud, alates parklatest kuni ladude ja pööninguteni, võimaldavad peatumiskohtade ja laadimiskohtade varustamise abil autonoomseid materjalivooge.

Mehaanilisest bioloogilise mõtlemiseni. Nagu Danny Hillis kirjeldab Disaini ja teaduse ajakiri "Valgustumine on surnud, elagu pungil." Valgustusajastu iseloomustas lineaarsus ja ennustatavus. See oli maailm, kus põhjuslikud seosed olid ilmsed, Moore'i seadus ei olnud veel muutuste tempot kiirendanud ning majandus- ja sotsiaalsüsteemid polnud veel keerukalt põimunud. Kuid nüüd, tänu tehnoloogia ja teaduse arengule ning üleilmastumise kasvule, koosneb maailm mitmest suurest ja väikesest komplekssest adaptiivsüsteemist, mis on väga takerdunud. Kui varem oskasime maailma seletamiseks kasutada lineaarsuse ja mehaanika narratiivi, siis nüüd vajame bioloogilistest ja muudest looduslikest süsteemidest inspireeritud narratiivi. Bioloogiline mõtlemine pole lineaarne. Selle asemel, nagu Martin Reeves ja teised on kirjutanud, on see räpane. See keskendub pigem katsetamisele kui protsessi juhtimisele teatud efekti saamiseks.

Automaatikast liitmiseni. Suurem osa tehisintellekti ja „töö tulevikku“ käsitlevatest ettevõtte- ja poliitikauuringutest on keskendunud automatiseerimisele - inimese töö ja tunnetuse asendamisele masinatega. Mitmed uuringud näitavad sama narratiivi mõningaid variatsioone: Umbes pooled arenenud majandusega riikide töökohtadest võivad aastaks 2050 automatiseeruda, kui mitte varem.

See kange inimese ja masina vahel tekkinud dikotoomia tekitab hulga pimeala ja jätab tähelepanuta olulised mõõtmed, nagu keerukate adaptiivsete süsteemide levik ja nende takerdumisest tingitud võrguefektid. Kõige tähtsam on see, et see jätab vahele ettevõtluse ja ühiskonna kõigi sektorite jaoks kõige paljutõotavamad võimalused: inimese ja masina liidese.

Automaatika asemel liitmise narratiiv kutsub ärijuhte, poliitikakujundajaid, teadlasi ja tööjõudu sellele keskmisele ruumile palju rohkem tähelepanu pöörama.Ettevõtted ja ühiskond peavad looma narratiivi, mis keskendub tehisintellekti potentsiaalile mitmete ülesannete jaoks sageli võrdlusskaala vahetamiseks. Hea näide on isikupärastamine. Tehisintellekti ja varalisi andmeid võimendavad kaubamärgid võivad liikuda kümnetelt või sadadelt sadadele tuhandetele kliendisegmentidele ja näha tulude kasvu 6–10 protsenti, kaks kuni kolm korda kiiremini kui need, kes seda potentsiaali ei kasuta.

Amazon on hea näide tehisintellektist kui lihtsalt automaatika suurendamise allikast. Ettevõte, üks tehisintellekti ja robotite suurimaid kasutajaid (oma täitekeskustes kasvas robotite arv 1400-lt 2014. aastal 45 000-le 2016. aastal), kahekordistas viimase kolme aasta jooksul oma tööjõudu ja loodab palgata veel 100 000 inimest töötajad eeloleval aastal (paljud neist täitmiskeskustes).

Asi on selles, et vajame narratiivi, mis julgustab meid olemasolevate (inim) ressurssidega rohkem genereerima tehisintellekti ja tehnoloogia abil, mitte sellist, mis vaataks lõplikku mängu tööjõukulude optimeerimisel, kus need olemas on.

Suurendusjutustus ei piirdu ainult toodete ja protsessidega; see mõjutab ka elukutseid ja juhtimist. Nii nagu see, mida tähendab olla arst, kujundatakse ümber juurdepääsuga miljonitele dokumentidele ja masinõppele, muutub oluliselt ka see, mida tähendab olla juht ja organisatsiooni juhtida. Praegune otsuste detsentraliseerimise suundumus määratletakse põhimõtteliselt uuesti ja kiireneb, kuna tehisintellekt ja andmed toetavad otsuseid üha enam, suurendades otsustajaid ning võimaldades uusi juhtimisvahendeid ja uusi organisatsioonilisi struktuure.

Kartograafia kui konkurentsivõimeline kohustus

Juhtide käsutuses olevate tohutute andmete ja teabe hulgast on juba palju kirjutatud. Selles arutelus jääb sageli puudu see, et peamine väljakutse ei seisne mitte liiga palju teabe omamises (meie aju on alati üle ujutatud rohkem teabega, kui suudame töödelda), vaid teabe ülevoolus, mis tekib siis, kui meil puudub sobiv raamistik, mida teha üleujutus tähenduslik.

Kaarditegemine on oluline, kuid enamasti tähelepanuta jäetud osa kiirete muutustega kohanemisel. Nagu näitab näide päikeseloojangul New Yorgist, võivad narratiiv ja keel tõepoolest lõksu hoida aegunud maailmavaateid. Kui tahame, et maailm saaks meie jaoks uuesti aru, peame teadvustama oma vaimsed kaardid ja joonistama need, mis vajavad ümberjoonistamist. See on ettevõtte juhtimise kohustus ja ühiskondlik.

Kuna 73 protsenti juhtidest peab kiirete tehnoloogiliste muutuste üheks põhiküsimuseks (eelmise aasta 64 protsendist), on see ka konkurentsieeld. Teadlik kaardiloomine aitab meil muutustega kohaneda, kuid ajab ka seda. Viissada aastat pärast renessanssi meenutame Columbust, Michelangelot, Brunelleschit, da Vincit ja teisi, sest nende kaardid määrasid maastiku, kus nende vanus uuriti. Tänased avastusretked avavad meile ka uue maailma. Tekivad uued kaardid, uued narratiivid ja need määravad, kuidas me neist aru saame. Kui me neid ei loo, on seda keegi teine.