"Vend, kas sa säästad peenraha?"

Eriti Euroopas on jootraha valikulisem kui USA-s ja see ulatub sageli 5–10% -ni, mitte USA-s eeldatava 15–20% -ni. Celine Jacob jt testis lõunasöögi ajal ühes hõivatud Prantsuse restoranis mängitud muusika mõju. Valmistati ette kaks muusika-CD-d, kummaski 15 lugu. Ühel CD-l olid laulud, millel hinnati prosotsiaalseid sõnu, teisel aga neutraalsed sõnad. Need populaarsed prantsuse laulud valis esmalt 281 mööduja ja seejärel hindas neid 95 bakalaureuseõppe üliõpilast. Suuremad näpunäited jäid klientidele, kes kuulasid prosotsiaalseid laulusõnu.

Seda, kuidas need prosotsiaalsed laulud meid mõjutavad, on uurinud Greitmeyer jt kes testis prosotsiaalsete sõnadega laulude mõju saksa õpilaste abivalmidusele. Kui te mõtlete, nagu ma tegin, millised laulud tegid prosotsiaalse kategooria, siis Greitmeyer'i nimekirjas olid ingliskeelsed laulud Michael Jacksoni "Heal the World", Live Aidi "Feed the world" ja veidi uudishimulikult arvasin, et "Help" Beatlesi poolt. Neile vastandati sotsiaalselt neutraalsed Jacksoni teosed "On the line" ja Beatlesi "Octopuses Garden". Need lood ei pruugi olla kõigi esitusloendi tippu (ma kahtlen, kas mõni Michael Jacksoni kogus paneks mu mehe abivalmis tundma), kuid nagu ikka, oli nende laulude puhul väidetud, et neil on võime meis prosotsiaalsust esile tuua. 34 saksa õpilasest, kes kuulasid valitud lugusid, näitasid prosotsiaalseid laule kuulajad edasi empaatiat, koostööd ja abikäitumist. See viitab sellele, et Celine Jacobi Prantsuse restorani kliendid jätsid suuremaid näpunäiteid, sest prosotsiaalsed laulud panid nad ootavate töötajate jaoks empaatilisemaks ja abivalmis.

Aga kuidas me teame, et see oli laulusõnad ja mitte, ütleme palade tempot või stiili? Celine Jacob katsetas seda hiljuti, vahetades laulutekstid kliendi arvel olevate kirjutatud hinnapakkumiste vastu (või tšekiga, nagu meie USA nõod seda nimetavad). Viis ettekandjat registreerisid argipäevaste lõunatundide jooksul klientide käitumise, sealhulgas jootraha. Mõni kliendiarve sisaldas prantsuse kirjaniku George Sandi altruistlikku tsitaati „Hea pöörde ei lähe kunagi valesti”. Teistel oli ladinakeelne vanasõna: „See, kes kirjutab, loeb kaks korda”, ja ülejäänutel polnud ühtegi tsitaati.

Hinnapakkumised anti kõigepealt 20 möödujale, kes seejärel hindasid enda altruismi taset. Need, kes olid lugenud Sandi tsitaati, jäid tundma end tunduvalt altruistlikumana kui need, kes lugesid ladinakeelset vanasõna. Restoranis tagasi andsid kliendid, sõltumata soost, kes said altruistliku hinnapakkumise, sagedamini suuremaid näpunäiteid kui neutraalse või üldse pakkumata.

Mind rabas see, kui kergesti saab nii väike, vaevu märgatud sõnum meie käitumist mõjutada. Mõelge kõigile sõnumitele, mida kogu päeva jooksul kogeme, alates kõlaritest kuni kaitserauakleebisteni. Meie motiividega manipuleeritakse pidevalt ja me pole tavaliselt täiesti teadlikud, et see juhtub. Mis puudutab Chez Ragsdale'i söömist, siis mõtlen teha oma õhtusöögi esitusloendi.